Politica de anulare

1. Dreptul de retragere

Conform legislatiei europene (Directiva 2011/83/UE), aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile de la achizitie, fara a oferi un motiv.

2. Anularea abonamentelor

Puteti anula reinnoirea abonamentului oricand din dashboard-ul contului dumneavoastra, sectiunea Abonament.

• Abonamentul ramane activ pana la data de expirare
• Dupa expirare, contul revine automat la planul Basic (gratuit)
• Nu se percepe nicio taxa de anulare
• Puteti reactiva oricand un abonament platit

3. Rambursari

Rambursarile se acorda in urmatoarele situatii:

• Solicitare in primele 14 zile de la achizitie (drept de retragere)
• Defecte tehnice care impiedica utilizarea serviciului
• Taxare eronata sau dubla

Rambursarea se proceseaza in termen de 14 zile lucratoare prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie.

4. Servicii nerambursabile

Urmatoarele servicii nu pot fi rambursate dupa utilizare:

• Boost-uri de oferte activate (serviciu livrat instantaneu)
• Oferte suplimentare deja utilizate

5. Cum solicitati anularea sau rambursarea

Trimiteti un email la contact@ciuzo.ro cu subiectul "Anulare/Rambursare" si urmatoarele informatii:

• Adresa de email a contului
• Descrierea serviciului achizitionat
• Motivul solicitarii

6. Contact

Pentru orice intrebari: pagina de contact sau contact@ciuzo.ro.